Правила за възстановяване на суми

Връщане на стока:

     1. Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на закупуването й.

     2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Minimalistic.bg  за решението си чрез имейл и ще бъде ирпатен за попълване

ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ / РЕКЛАМАЦИЯ НА СТОКА, преди изтичане на четиринадесет дневния срок за отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП.

    3. При упражняване правото на отказ от стоката, потребителят трябва да изпрати стоките обратно на Minimalistic.bg. Стоките могат да бъдат изпратени от потребителя чрез куриер, като всички транспортни/ куриерски/ пощенски и др. разходи по доставката са за сметка на Потребителя. Крайният срок се счита за спазен, ако Потребителят изпрати стоките обратно на Minimalistic.bg преди изтичането на 14-дневния срок. При хипотези, в които Потребителя поиска замяна, след като е получил поръчан от него продукт/и, куриерските разходи за връщането и изпращането да заменения продукт са за сметка на Потребителя, освен, ако не е договорена (писмено) безплатна доставка.

   4.За да бъдат върнати обратно закупените стоки задължително условие е те да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта им. Молим Ви продуктите да бъдат разопаковани внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти, те трябва да бъдат със запазен търговски вид /задължително със запазени етикети и кутии/. Задължително стоките трябва да са придружени от всички документи по продажбата ( касова бележка, стокова разписка, фактура или гаранционна карта ).

   5.На връщане и отказ не подлежат стоки, които не отговарят на тези условия. Minimalistic.bg има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

   6.Когато потребителят е упражнил правото си на отказ, Minimalistic.bg възстановява всички суми, получени от потребителя по банков път, с изключение на разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е бил върнат продуктът обратно в Minimalistic.bg.

   7. В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми става чрез нареждане на обратна операция по картата в срок до 30 дни.

   8.  Minimalistic.bg има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

   9. Персонализирани продукти, които са изработени, или са персонализирани за конкретен клиент с негови имена, инициали, прякори и фирмени знаци не подлежат на връщане към онлайн магазин Minimalistic.bg. Преди да направите поръчка през платформата на магазина прочетете внимателно описанието на продуктите и се запознайте в детайли с информацията, описана там. Обърнете внимание на размери, разцветки и характеристики. Суми за такива продукти не подлежат на връщане и не подлежат на замени за други стоки от нашия сайт. Препоръчително е при възникване и на най-малката ви не яснотата да се свържете с нас за да ви бъде дадена информацията, която искате.

   10. При възникнали въпроси и неясни текстове, желателно е да се свържете със служител на Бойчев Констръкшънс ЕООД на мобилен телефон: +359 89 960 7888 или на имейл адрес: office@minimalistic.bg

Рекламация:

При предявяване на рекламация потребителят трябва да уведоми Minimalistic.bg на посочения имейл office@minimalistic.bg, за да получи ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА, който да бъде попълнен и изпратен обратно.

Потребителя има право на рекламация при:

• констатирани липси
• дефекти на стоката
• несъответствие с обявения размер
• несъответствие с обявената търговска марка и модел

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

• възстановяване на заплатената сума
• заменяне на стоката
• намаление в цената

Гаранционни условия:

Всички продукти в онлайн магазин Minimalistic.bg са ръчно производство произведени в България. Повредите, отстранени по гаранция следва да се извършат в рамките на до 30 дни и то е напълно безплатно за Потребителя, свързани с ремонта.

Гаранцията е валидна при фабрични дефекти, които са получени по вина на производител. При закупуването на продукт от нашия сайт, всеки клиент получава "Стокова разписка", касов бон, документ от куриер и фактура при желание от клиента. Препоръчва се всички документи, получени при доставката на стоката да бъдат съхранени във вид, който позволява ясно да се виждат дата на издаване на документ, всички данни (имена, адрес, продукти, сериен номера), както и заплатени суми. 

Гаранционните условия са неприложими при:

• използването на продуктите за промишлени и търговски цели.
• обществени заведения и в паркове с комерсиална цел.
• козметични нарушения по опаковките на продукта, които е възможно да бъдат наранени при логистиката (транспорта) на продукта.
• износване на механични елементи поради неправилна експлотация и употреба на продукта.
• дефекти, възникнали последствие неспазване на инструкции за употреба, не правилно съхранение и монтаж на продукта. Всеки продукт, закупен от онлайн магазин Патиланци БГ пристига при вас с инструкция за употреба, която е поставена в опаковката, или е залепена върху нея. 
• при направен опит да бъде отстранен проблемът от неоторизирани лица.
• повреди, възникнали в резултат от токов удар, природни стихии и други. 
• при попадане на механични елементи, като пирони, болтове, винтове, гайки, карфици, част от ножици, сламки и други в продукта.
• при подлагане на продукта на външна агресивна и вандалска среда - удар, ритник, замерване с камъни и т.н
• при термичен шок - вряла вода, горещи предмети върху продукта.

Разходите по транспорта на продукта по гаранционни условия да за сметка на Бойчев Констръкшънс ЕООД. Преди да бъде изпратен продукта, следва да бъде регистрирано обаждане към Бойчев Констръкшънс ЕООД на телефон +359 89 960 7888, както ясно и точно бъде описан какъв е точно проблемът с продукта. След направената консултация с наш служител следва да бъде описан проблемът и в писмен вид в свободен текст на имейл: office@minimalistic.bg . С цел ваша защита, препоръчваме да бъде изпращан и снимков материал. 

При не правилен монтаж (или сглобяване) на продукта поради незнание, или не прочитане на инструкциите за това -  Бойчев Констръкшънс ЕООД не носи отговорност. При изпращане (връщане) на такъв продукт по гаранция към офиса на Бойчев Констръкшънс ЕООД са за сметка на клиента - изпращането и връщането. Тарифирането е според цената на куриерската компания.

Онлайн магазин www.minimalistic.bg предлага на своите клиенти до 2 години гаранция, валидна от датата на закупуване. В сайта ни има продукти, които са обект на гаранция с различен от фиксираните 2 календарни години, както и такива без търговска гаранция. Под краен клиент трябва да се разбира всяко физическо или юридическо лице, което е закупило продукта и не възнамерява да го продаде отново и/или да го използва за корпоративни цели. Тези гаранционни срокове не се подновяват или удължават чрез поправка или доставка на резервни части по време на гаранционния срок. Договорните и законните права на крайния потребител, относно продавача, както и законните права на крайния потребител относно производителя, са независими и необвързани от тази гаранция. За начало на гаранцията се счита датата, на която е издадена стоковата разписка при получаване на стоката. При възникване на гаранционно събитие, за негово начало се приема дата, на която продуктът е доставен от клиента в офис на онлайн магазин www.minimalistic.bg. Срока за решение на www.minimalistic.bg по преявената претенция е в рамките на предвидения от закона срок от 30 календарни дни. Моля да имате предвид, че имате опция да върнете продукта в срок до 14 дни от дата на закупуване, ако стоката е в безупречен търговски вид и без следи от нарушаване на опаковка и следи от използване.

Гаранцията е валидна при следните условия:

• Гаранцията покрива фабрични дефекти по закупената стока;
• Представяне на документ, удостоверяващ покупката (стокова разписка, фактура);
• При сглобяване са спазени всички инструкции на производителя относно монтажа и поддръжката на продукта;
• Продукта се използва по предназначение и са спазени всички инструкции на производителя за правилна експлоатация;
• Рекламацията може да бъде установена и приета единствено след диагностика на продукта, извършена от оторизиран сервиз на www.minimalistic.bg или от представител на оторизиран сервиз на вносителя на продукта;
• При отстраняване на дефектите, сервизните техници преценяват дали продукта да бъде поправен или подменен с нов;
• Сменените дефектни части/продукти остават собственост на www.minimalistic.bg и следва да бъдат взети от сътрудника/техника на www.minimalistic.bg.

При устанoвяване на дефект при доставката, продуктът трябва да бъде изпратен до офис на онлайн магазина на Бойчев Констръкшънс ЕООД на адрес за сметка на minimalistic.bg. Това следва да се случи в деня на приемане на пратката, а не на следващ, или последващ ден. При промяна в решението на клиента, или поради не запознаването му с размери, цвят, модел и т.н връщането става за сметка на клиента. Също така – ако продуктът покаже дефект по време на гаранционния период, то разходите по връщането на отделната част в офиса на minimalistic.bg е за сметка на Бойчев Констръкшънс. Гаранционния период започва да тече от датата, посочена на стоковата разписка при получаване на стоката от куриер. 

Телефон за връзка с Бойчев Констръкшънс ЕООД: +359 89 960 7888, или на имейл office@minimalistic.bg

Гаранцията НЕ e приложима при:

• Повреди, предизвикани от: неправилно транспортиране и съхранение, неправилна инсталация и/или поддръжка, монтаж и експлоатация използване по не предназначение, ремонтни дейности/демонтаж, извършени от неупълномощени лица, използване на неоригинални резервни части и неправилни инструменти.
• Дефекти, възникнали в резултат на умишлена повреда – механична, или чрез използване на физическа сила към продукта;
• Повреди, възникнали в резултат на замърсяване, умишлени счупвания, или използване на агресивни и/или абразивни почистващи препарати.
• Повреди, възникнали по причини независeщи от производителя като: продължително и тенденциозно оставяне на продукта на пряка слънчева светлина, не спазване на ограниченията за ползване, като килограми, възраст и сезон и т.н..
• Повреди и дефекти, причинени от трети страни.
• Повреди и дефекти, причинени от лоша поддръжка.
• Дефекти, причинени от неправилно съхранение през различните сезони в България.
• Дефекти, причинени от надраскване, напуквания, и/или счупвания на който и да е цялостната структура на продукта.
• Естествени и нормални изхабявания на отделните елементи, като изсветляване на цвета например.
• Гаранцията не покрива консумативи (като батерии, филтри, пружини, покривала, седалки, огледала, седалки и други).
• Дефекти, причинени от счупване на части, като пластмасови елементи, огледала, волани, бутони, крепежни елементи и др..
• Промяна на оригинален цвят следствие от слънчева светлина, сезони, третиране с агресивни химикали.
• Гаранцията не покрива компонентите и/или повредени вследствие на неправилна употреба, включително корозия, окисляване, тънки пукнатини на боята, отлюспване на отделни елементи, умора на материала, занемаряване, кражба.
• НЕ предоставяне на стоковата разписка, с която сте получили стоката от куриер.

Пазете всички документи при получаване на заявената от Вас поръчка. Всеки продукт/и закупен от нашия онлайн магазин подлежи на гаранция.

Стандартните ни срокове за доставка са от до 14 работни дни в зависимост от местоположението на доставка в България. За специфична информация относно доставката, моля, проверете нашите условия на доставка на сайта или се свържете с нас на office@minimalistic.bg .

Да, предлагаме услуги за персонализация на някои от нашите продукти. За повече информация относно опциите за персонализация, моля, свържете се с нас за консултация относно вашите конкретни нужди.

Приемаме плащане чрез кредитна карта, дебитна карта и наложен платеж. Всички плащания са сигурни и защитени.

Ако желаете да промените или анулирате поръчка, моля свържете се с нас не по-късно от 3 дни след направена поръчка на office@minimalistic.bg или +359 89 960 7888. Възможността за промяна или анулация зависи от статуса на поръчката.